1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО «Биотех-Зоо», ОГРН 1225000066961, ИНН 5003151656, КПП 500301001, место нахождения: 142700, Московская область, г.о. Ленинский, г. Видное, тер. Южная промзона, влд. 18, офис 25 (далее - «Продавец»), заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.
1.2. Покупатель - дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.3. Сайт - интернет-сайт Продавца по адресу jarsa.ru.
1.4. Товар - продукция, представленная для продажи в каталоге Сайта.
1.5. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ «О защите прав потребителей», действующие правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные обязательные нормы законодательства Российской Федерации.

2. Информация о Товаре
2.1. Основная информация о Товаре размещается в карточке соответствующего Товара на Сайте, на упаковке товара.
2.2. В зависимости от вида Товара такая информация включает наименование, назначение, основные потребительские свойства, состав, массу или объем, сведения об изготовителе, способ применения, срок годности, условия хранения и иную обязательную информацию.
2.3. Покупатель до оформления заказа самостоятельно знакомится с информацией о выбранном Товаре.
2.4. Изображения Товаров на Сайте носят информационный характер. Дизайн упаковки и отдельные элементы внешнего вида могут отличаться от изображения, в частности вследствие изменения упаковки изготовителем, при сохранении достоверности обязательной информации о Товаре.
2.5. Для отдельных категорий продукции обязательный объем сведений в карточках Товара должен соответствовать специальным требованиям, применимым к соответствующей продукции.
2.6. На товары Продавца, подлежащие обязательному декларированию соответствия, оформлены действующие декларации о соответствии. Сведения о декларациях предоставляются Покупателю по запросу.

3. Цена Товара и НДС
3.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации за единицу Товара и является окончательной для Покупателя до оформления заказа, если прямо не указано иное в отношении дополнительных услуг.
3.2. Цена Товара включает НДС по ставке 5%.
3.3. Стоимость доставки не включается в цену Товара, если иное прямо не указано на Сайте или при оформлении заказа.
3.4. Стоимость доставки определяется индивидуально в зависимости от веса Заказа, направления доставки и выбранной транспортной компании. Стоимость доставки не включается в стоимость Товара и оплачивается Покупателем отдельно по счету, выставленному выбранной транспортной компанией.
3.5. Условия скидок, промокодов и специальных предложений определяются условиями соответствующей акции, опубликованными на Сайте.
3.6. Цена уже заключенного заказа не изменяется Продавцом в одностороннем порядке, кроме случаев, допускаемых законодательством.

4. Оформление заказа и заключение договора
4.1. Для оформления заказа Покупатель выбирает Товар и его количество, указывает необходимые контактные данные, выбирает доступный способ получения Товара и оформляет заказ на Сайте.
4.2. До направления заказа Покупателю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с настоящей Офертой, условиями оплаты и доставки, информацией о возврате, Политикой обработки персональных данных и отдельным согласием на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие необходимо.
4.3. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента получения Продавцом подтверждения оплаты Товара Покупателем в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей Оферты. Уведомление, направляемое Покупателю в соответствии с п. 4.4, является подтверждением заключения договора и не влияет на момент его заключения.
4.4. После оформления заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение заказа с номером или иным идентификатором и основными условиями заказа на указанный Покупателем e-mail, телефон и/или иным предусмотренным на Сайте способом.
4.5. Если до подтверждения заказа выявлена объективная невозможность его исполнения, в том числе вследствие ошибки в сведениях об остатках, Продавец информирует Покупателя и возвращает полученную оплату. Настоящий пункт не предоставляет Продавцу право произвольно отменять принятые заказы.

5. Оплата и кассовый чек
5.1. Оплата Товара осуществляется в размере 100% стоимости заказа при его оформлении на Сайте.
5.2. Прием оплаты осуществляется через платежный сервис ЮKassa доступными в нем способами оплаты.
5.3. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме на предоставленный им адрес электронной почты в порядке, установленном законодательством.

6. Доставка и самовывоз
6.1. Доступные способы получения Товара:
• курьерская доставка - для заказов от 10 000 рублей;
• транспортная компания «Деловые Линии»;
• транспортная компания ПЭК;
• транспортная компания «Энергия»;
• транспортная компания КИТ;
• транспортная компания «Возовоз»;
• транспортная компания «СДЭК» - для заказов от 1000 рублей и не более 15 кг;
• самовывоз.
6.2. Конкретный доступный способ доставки определяется с учетом адреса Покупателя, характеристик заказа и возможностей соответствующей транспортной компании.
6.3. Доставку транспортными компаниями оплачивает Покупатель. Ее стоимость рассчитывается индивидуально исходя из веса заказа, направления доставки и тарифов выбранной транспортной компании.
6.4. Доставка осуществляется выбранной Покупателем транспортной компанией на ее условиях. Стоимость и сроки доставки определяются транспортной компанией после оформления доставки и сообщаются Покупателю по его запросу.
6.5. При самовывозе место, срок готовности и порядок получения заказа сообщаются Покупателю при подтверждении заказа.
6.6. При получении Покупателю рекомендуется проверить количество, комплектность и наличие видимых повреждений. Это не ограничивает права Покупателя в отношении скрытых недостатков.
6.7. Момент исполнения обязанности по передаче Товара и переход риска определяется законодательством с учетом выбранного способа доставки.

7. Отказ от Товара надлежащего качества
7.1. Покупатель вправе отказаться от приобретенного дистанционным способом Товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации.
7.2. В случаях, когда возврат Товара надлежащего качества допускается законом, должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
7.3. Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.
7.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
7.5. Возврат денежных средств производится в сроки и порядке, установленные законодательством. Предусмотренные законом расходы Продавца на доставку возвращенного качественного Товара от Покупателя могут учитываться при возврате денежных средств.
7.6. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется при условии сохранения его первоначальной упаковки, целостности защитных элементов (при наличии) и товарного вида, обеспечивающих сохранность потребительских свойств Товара. Учитывая специфику ассортимента (корма, добавки, лакомства для животных), Товар с нарушенной упаковкой, а также Товар, хранение и использование которого требует соблюдения особых условий (температурный режим, влажность, срок годности после вскрытия), может быть возвращен только при условии, что указанные требования были соблюдены Покупателем и товарный вид Товара сохранен.

8. Товар ненадлежащего качества
8.1. Требования Покупателя в отношении Товара ненадлежащего качества рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормами.
8.2. Обращение может быть направлено по электронной почте biotech-zoo.msk@yandex.ru или почтовым отправлением по адресу, указанному в разделе 13 настоящей Оферты.
8.3. В обращении необъодимо указать номер заказа, наименование Товара, описание недостатка и требование Покупателя.
8.4. Для дистанционного рассмотрения обращения о недостатках Товара Покупатель предоставляет фотографии и/или видеозаписи, позволяющие зафиксировать выявленный недостаток и состояние Товара. Отсутствие фотографий или видеозаписей не ограничивает право Покупателя предъявить требования в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
8.5. При необходимости Продавец организует проверку качества и/или экспертизу с соблюдением предусмотренных законом прав Покупателя.

9. Возврат и претензии
9.1. Адрес приема возвратов: 142700, Московская область, г.о. Ленинский, г. Видное, тер. Южная промзона, влд. 18, офис 25.
9.2. Перед отправкой возвращаемого Товара Покупателю рекомендуется связаться с Продавцом для согласования способа передачи: e-mail biotech-zoo.msk@yandex.ru, телефон +7 (985) 649-80-01.
9.3. Претензии принимаются по электронной почте biotech-zoo.msk@yandex.ru.
9.4. Почтовые претензии и корреспонденция направляются по адресу: 142703, Московская область, г.о. Ленинский, г. Видное, ул. Школьная, д. 82А, а/я 1508.
9.5. Требования Покупателя, связанные с отказом от Товара надлежащего качества и возвратом денежных средств, рассматриваются Продавцом в срок не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования. Претензии в отношении Товара ненадлежащего качества рассматриваются в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей» для соответствующего вида требования Покупателя.
9.6. Возврат денежных средств производится способом, предусмотренным законодательством и технически доступным с учетом способа первоначальной оплаты.

10. Персональные данные и сообщения
10.1. Обработка персональных данных Покупателя, необходимая для оформления и исполнения заказа, осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных ООО «Биотех-Зоо», размещенной на Сайте.
10.2. В случаях, когда правовым основанием обработки является согласие Покупателя, такое согласие оформляется отдельно от настоящей Оферты.
10.3. Продавец вправе направлять Покупателю сервисные сообщения, необходимые для оформления и исполнения заказа, в том числе сообщения о заказе, оплате, доставке, самовывозе, возврате и рассмотрении обращений.

11. Ответственность сторон и обстоятельства непреодолимой силы
11.1. Продавец и Покупатель несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Ни одно положение настоящей Оферты не может толковаться как ограничивающее обязательные права потребителя.
11.3. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств в пределах, предусмотренных законодательством.

12. Изменение Оферты и фиксация условий заказа
12.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту путем публикации новой редакции на Сайте.
12.2. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после даты ее вступления в силу. К ранее заключенным договорам применяется редакция, действовавшая в момент оформления соответствующего заказа.
12.3. Продавец обеспечивает хранение сведений, позволяющих установить номер заказа, дату и время оформления, состав заказа и редакцию Оферты, принятую Покупателем.
12.4. Недействительность отдельного положения настоящей Оферты не влечет недействительности остальных положений.

13. Реквизиты и контакты Продавца